Co to jest firma windykacyjna i jak działa? Czy antywindykator to całkowite przeciwieństwo windykatora? Co może firma windykacyjna, a kiedy dopuszcza się nadużyć? Zachęcamy do lektury poniższego tekstu, zarówno tych, którzy już borykają się z problemami finansowymi, jak i wszystkich innych – dla zdobycia ważnej i praktycznej wiedzy.
Współczesna firma windykacyjna
Ciekawe, że windykacja istnieje od najdawniejszych czasów. Już w Cesarstwie Rzymskim funkcjonowała instytucja prawna, która zajmowała się odzyskiwaniem rzeczy znajdującej się u ludzi do tego niepowołanych. Współczesna firma windykacyjna działa na zlecenie klienta, to jest wierzyciela, w celu uzyskania od dłużnika należności. Zadaniem przedstawiciela takiej firmy jest negocjowanie, które ma przekonać osobę zadłużoną do uregulowania zobowiązania. Nierzadko firmy windykacyjne pomagają również swoim klientom w zakresie księgowości. Literatura fachowa dzieli czynności windykacyjne na dwa rodzaje: windykację polubowną oraz windykację sądową. Ta pierwsza sprowadza się do monitowania dłużnika, które ma doprowadzić do spłaty należności. Windykacja sądowa dotyczy przypadków, w których dłużnik nie okazuje chęci współpracy. Polega ona na uzyskaniu sądowego wyroku lub nakazu zapłaty, który wraz z klauzulą wykonalności jest podstawą do egzekucji komorniczej. W polskich realiach odzyskiwanie wierzytelności drobnych kończy się najczęściej na windykacji polubownej, czyli na wysyłaniu do dłużników różnego rodzaju, różnie formułowanych pism. Firmy windykacyjne kontaktują się z dłużnikiem także drogą telefoniczną. Interesujące, że niektóre wyspecjalizowane firmy korzystają z call center. Zatrudnieni tam pracownicy dzwonią do dłużnika, aby przekonać go do polubownej spłaty zadłużenia, np. w formie ugody. Windykacja polubowna jest tańsza, a jej efekty szybciej widoczne (masowe wytaczanie spraw sądowych jest kosztowne i czasochłonne). W ramach ciekawostki można dodać, że większość dużych przedsiębiorstw posiada własne działy zajmujące się odzyskiwaniem należności. Są one często wspomagane lub zastępowane przez szereg wyspecjalizowanych, zewnętrznych firm windykacyjnych.
Windykator vs. antywindykator
Windykatora znają chyba wszyscy. To postać, na temat której można czasem usłyszeć niesamowite opowieści nieświadczące najlepiej o tym fachu. Niestety, część z nich jest prawdziwa. W założeniu jest to po prostu osoba zatrudniona przez wierzyciela, która, najczęściej drogą pozasądową, stara się odzyskać dług od dłużnika. Co wymaga podkreślenia – w sposób zgodny z prawem – powinna skłonić go do jak najszybszej spłaty. Windykatorzy pracują w bankach, firmach windykacyjnych lub prowadzą działalność gospodarczą. Kim jest antywindykator? Nietrudno się domyślić, że to pewnego rodzaju przeciwieństwo windykatora. To nowo powstały zawód, który za cel wziął sobie profesjonalną pomoc osobom zadłużonym. Naturalnie, nie oznacza to, że antywindykator będzie działał ze szkodą dla wierzycieli. Na tym właśnie polega sens jego pracy: udzielić dłużnikowi takiego wsparcia, by nie pominąć interesu wierzycieli.
Do narzędzi, jakimi posługują się antywindykatorzy, należą np. negocjacje z firmami windykacyjnymi w celu zmiany zasad spłaty zaległego zobowiązania lub też umorzenia jego części. Zadaniem antywindykatora może być opracowanie dla swoich klientów planu restrukturyzacyjnego lub naprawczego. Ich celem jest stworzenie koncepcji najlepiej dopasowanej do indywidualnych możliwości dłużnika oraz przekonanie wierzycieli, że spłata należności na wskazanych w planie warunkach jest realna. Specjaliści wykonujący ten zawód dążą do tego, aby ich zadłużeni klienci odzyskali finansową równowagę oraz by mogli zarabiać i spłacać swoje zobowiązania.
Co może firma windykacyjna
W ramach miękkiej windykacji przedstawiciel firmy windykacyjnej usiłuje skontaktować się z dłużnikiem w sprawie jego zobowiązania. Może więc dzwonić, wysyłać listy z wezwaniem do zapłaty, e-maile, w ostateczności może również zapukać do drzwi dłużnika. Jeśli dojdzie do spotkania (bez zgody dłużnika nie będzie miało ono miejsca!), windykator zażąda od dłużnika tzw. uznania długu. Kolejnym punktem będzie sporządzenie planu spłat, ustalenie liczby i wysokości rat, terminów. W tym miejscu cała historia mogłaby się skończyć – jeśliby tylko dłużnik wywiązał się z przyjętych ustaleń i zaczął spłacać dług. Jeżeli z jakichś względów ten nie zastosuje się do przyjętych rozwiązań lub na początkowym etapie postępowania windykacyjnego w ogóle nie odpowiadał na wezwania windykatora, przedstawiciel firmy windykacyjnej z pewnością skorzysta z możliwości, jakie daje twarda windykacja. W tej sytuacji wierzyciel składa pozew do sądu i od tego momentu dłużnik musi podejmować określone działania. Windykator z pewnością przekaże wierzycielowi informacje na temat zachowania dłużnika, które mogą być znaczące dla rozwiązania całej sprawy.
Czego nie mogą robić firmy windykacyjne
Wiedza w zakresie działania firm windykacyjnych jest bardzo ważna. Dłużnik, który jest świadomy swoich praw, nie pozwoli windykatorowi na niewłaściwe zachowanie i zareaguje w odpowiedni sposób. Wymieńmy zatem działania, których firmy windykacyjne nie mogę podejmować:
1. W czasie rozmowy telefonicznej windykator nie może żądać (zgodnie z ustaleniami dyrektywy RODO) potwierdzenia tożsamości dłużnika przez podanie daty urodzenia czy innej informacji, np. nazwiska panieńskiego matki. Musi uprzedzić o tym, że rozmowa będzie nagrywana, dłużnik z kolei nie musi się na to zgodzić.
2. Nękanie, groźby i zastraszanie, zarówno dłużnika, jak i członków jego rodziny, są niedozwolone.
3. Niedozwolone jest również wyzyskiwanie danych na temat wysokości majątku dłużnika.
4. Windykator nie może wejść do mieszkania dłużnika bez jego wyraźnej zgody i podczas jego nieobecności. Nie może również nachodzić go w pracy. Będąc już w domu dłużnika, nie może on robić notatek, zdjęć, nagrywać czy przeszukiwać pomieszczeń. W takiej sytuacji dłużnik może wezwać policję.
Ważne, aby pamiętać, że w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w postępowaniu windykatorów, należy powiadomić o tym policję lub prokuraturę. Co więcej, jeśli firmy windykacyjne naruszają przepisy, konsumenci mogą także powiadomić o tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który ma prawo wymierzyć im kary finansowe.
Drodzy Czytelnicy, mamy nadzieję, że powyższy artykuł przyczynił się do poszerzenia wiedzy z zakresu działalności firm windykacyjnych. Zachęcamy do podzielenia się własnymi refleksami na ten temat. Może chcielibyście przedstawić swoją historię? Jeżeli istnieje zagadnienie, które wśród czytelników wzbudziło szczególne zainteresowanie, prosimy o pozostawienie informacji w komentarzu.
Dodaj komentarz